影响团队绩效的主要因素包括哪些？
1、团队凝聚力：与绩效存在着很大的相关性，尤其是在高新技术企业，高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标之间呈正相关关系；
2、团队成员的熟悉程度：团队决策效率的提高，取决于成员之间的熟悉程度；
3、团队的领导：华恒智信的研究发现，团队氛围对团队绩效有很大影响，而领导力风格又对团队氛围有直接影响；
4、团队的目标：团队的绩效目标可以有许多形式，数量、速度、质量、成本、客户满意度等等；
5、团队的激励：不仅包括对集体层面的激励，也包括对团队成员个体层面的激励；
6、团队成员的多样化：成员在性格、性别、态度以及知识背景或经验方面的差异影响着团队的绩效；
7、团队成员的素质：团队应从知识，技能和态度几个方面对团队的核心素质进行界定。
如何提高团队绩效
一、什么是团队与团队绩效？ （一）团队
团队是由两个或两个以上的人组成的集体，该集体凭借每个成员的知识、经验和技能协作分工，解决问题，实现共同的目标。一般情况下，团队具有以下三个特征：（1）团队必须有现实的目标，以明确团队存在的价值；（2）团队至少由两人组成，但规模又必须有所限制，以保障成员之间都充分了解且相互影响；（3）团队一定要发挥“1+1”远大于“2”的功效。
（二） 团队绩效
团队绩效指由团队成员共同努力取得的业绩贡献。衡量业绩贡献的指标主要有：团队目标的达成率、时效性、质量、难易程度和对组织的影响程度。通常，将团队的目标分解成若干任务，根据任务的关键性，赋予相应的权重，然后按以上五个指标进行考核，评估团队绩效。
二、高效团队的特征
■ 明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统？） ■相互信任（信任的基础是什么？如何建立？） ■关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） ■沟通良好（如何才能有效的沟通？） ■分工与授权（在具体工作中如何操作？） ■合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
■合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） ■融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) ■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、提高团队绩效的策略
因素： 团队目标、成员选择、职责分工、过程管理、人际关系、成员技能和团队激励是影响团队绩效的关键因素。
（一）明确团队使命，制定清晰目标
组建团队之前，必须明确“团队为什么存在？”，描述团队使命，以清晰阐述团队存在的意义。通常情况下，团队使命来源于组织的要求，因此可以通过理顺组织对新建团队的要求或明晰上级领导对新建团队的要求，来确定团队使命。 根据团队使命，制定团队目标。通常团队的目标必须服从组织的目标，是组织目标中一个特殊项的细化，而且目标的设定必须遵循SMART原则：
（1）明确性（Specific）:用具体的语言清楚地说明要达成的行为目标。如“增强客户满意度”是非常不明确的描述，而“将客户满意度由目前的80%提高到90%”则是明确性的表达。
（2）衡量性（Measurable）：目标必须有标准可以测量。如“将客户忠诚度由目前的80%提高到90%”则是很难衡量的，忠诚度不像满意度易于判断。
（3）可接受性（Acceptable）：赋予团队或成员的目标必须是与团队或成员充分沟通的结果。
（4）可实现性（Realistic）：目标必须是在现有资源条件下可
行的。过于乐观的目标，往往会给团队的信心带来打击。
（5）时限性（Timed）：时间要求必须非常明确，时间的遵循必须是严格的，而且应设置阶段性时间要求，以一个个小的关键点的跨越，不断提高团队士气。 根据目标制定具体的策略，明确其主要内容、目的、实施计划与时间表、组织方式和资源配置、负责人、考核方式等。同时，目标应有效地宣传，让团队内外的成员都知道，甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
（二）选择合适成员，实现技能互补
目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。联想柳传志提出“搭班子、定战略、带队伍”的战略，搭班子处于首位，由此说明团队成员选择的重要性。团队成员的选择一般应遵循如下原则：
（1）要选最适合的人，而不是选学历***或工作经历最丰富的人；
（2）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星； （3）要选诚信务实的人，而不是选夸夸其谈的人； （4）尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。 （三）界定成员职责，实行主副分工
目标与策略明确后，细分每项职责，分别确定一名主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。同时团队中应确定一名“代理人”，当主要负责人因故暂不能履行职责时，由代
理人履行。这一策略应遵循如下两个原则：
（1）成员需要并且必须了解他们真正的工作职责。
（2）帮助每一位成员明确界定他们在实现目标过程中的增值角色。这里应关注两个关键词——灵活、界定。灵活，是因为随着环境的变化，每一个成员的职责也必须相应调整以适应变化的需要；界定，是因为每一个人都必须清楚地知道自己的职责、目标和工作权限。
（四）重视过程沟通，强调阶段管理
建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能的去了解其他成员的工作进展。过程沟通是实施阶段管理的重要手段，也为绩效考核提供重要信息。
团队沟通一般有正式的和非正式的：
1、正式的：分为会议沟通和书面沟通。会议沟通必须注意如下几点：
（1）沟通周期最长7天，每次沟通时间最长45分种； （2）明确沟通主题，最多不超过3个；
（3）指定主持人，主持人应该是主题的负责人，必须做好沟通前准备、过程控制、事后追踪落实等工作；
（4）明确决策机制，也就是当出现争议时采用什么方式裁决。一般采用主持人裁定和少数服从多数原则；
（5）沟通明确对事，成员必须拿着建议提问题。书面沟通以信息反馈为主，团队成员定期将所负责工作的具体进展以书面形式反馈
给相关人员，其目的首先，让其他成员即时了解信息，以便即时给予相应配合；其次，督促成员自检工作。书面反馈应注重：***，表达简洁明了，一般在1000字以内；第二，明确主题，清晰描述效果和时间进展，准确表达问题或困难所在。
2、非正式的：随意性比较强，往往针对于团队成员里的个人，进行单独的沟通，这里可以包括公事的和私事的，为的是稳定员工的思想和情绪，保证团队目标的完成。 我们一般在沟通的过程中会加入的激励的作用，以便于更好的完成团队目标。
3、激励的四原则 ■公平原则 ■系统原则 ■时机原则 ■清晰原则 4、激励的方法
■信任-认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？） ■承担责任 (为什么要为下属承担责任)
■关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） ■薪水与升迁（基础还要有保障）
■工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？） ■合理的制度（公平、公正、公开） ■工作气氛（是一种软化剂） ■企业目标与使命（最终的解决方案）
通过过程沟通来加强阶段管理，阶段管理的目标是保障团队计划按序进行。通常，在阶段管理中针对每位成员询问四个问题：
（1）态度：有正确的态度和自信心吗？ （2）知识：有相关工作的知识和经验吗？ （3）技能：有应用知识和经验的相关技能吗？
（4）外部障碍：有不可控制的外部障碍吗？由此来诊断团队阶段中出现的问题，然后针对性的进行调整解决。
（五）注重细节培养，提升成员技能 魔鬼出自细节，细节决定成败。细节对于团队成败的影响也是同样重要，要让团队成员的价值观趋同是很难或不可能的事，但是让团队成员注重相应的细节确很容易，通过细节培养，让成员间形成一种团队习惯。一位哲人说过：行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。通过好的团队习惯的培养，将决定团队的命运。 细节培养是随时随地的，应使团队成员都养成随时与人分享知识和经验的习惯。一次谈话交流、一次会议沟通都是培养和提升成员技能的大好时机。另外，团队也应该有系统培养和提升员工技能的计划。这里明确两点：
（1）团队成员需要哪些培训？ （2）培训资源如何取得？
通过四个方面的分析来确定培训需求：
（1）团队发展的需要：通过分析团队的愿景、目标和工作内容来确定培训需要；
（2）团队文化的需要：通过分析团队的使命、价值观等来确定
培训需要；
（3）个人培训需求调查：通过问卷来调查团队成员的个人培训需求；
（4）能力测评结果：建立能力素质模型，通过能力测评判断成员的培训需求。培训资源的整合非常重要，除上述提到的内部培训，还应借组织力量引入外部培训资源。
（六）重视人际协调，避免关系冲突 团队冲突一般体现在三个方面：与工作内容和目标有关的目标冲突，与如何完成工作有关的过程冲突，集中在成员之间的关系冲突。研究表明，比较少的过程冲突和比较适度的目标冲突总能对团队绩效有积极的作用，因为这些冲突会***团队内的一些讨论，从而使团队做得更好。而关系冲突几乎对工作没有作何好处。因此，培养和谐的人际关系是团队通往成功的桥梁。
建立有效人际关系的四种关键方法：
（1）形成有效的360度人际关系。不仅在工作中让成员有更多的接触，还应在生活中创造更多的机会让大家交流，如周末郊游、聚餐、开小Party等。
（2）展现令人依赖的团队愿景。让成员感觉在团队中工作是一项荣幸的事，成员的心中先有团队，而后才是个人，那么大家在交往的过程都会以集体荣誉感为重，而忽略个人的不愉快。
（3）建立开放、即时和有针对性的双向沟通。该点前面已阐述。 （4）培养团队协作精神。团队协作能力培养的四个关键点：尊重他人，能站在对方角度看待问题；和不同的人建立并保持积极的协作关系；在保证完成本职工作的前提下，能主动、积极帮助他人；鼓励、支持他人，让每个人感觉到自己在团队中的价值。
（七）实施团队考核，坚持赏罚分明 清晰的标准导航团队前进，严明的赏罚保障目标实现。任何一个团队，在明确使命、愿景的同时，必须对团队业绩的考核有严格的赏罚制度。考核必须兼顾团队和个人，设立考核个人的指标，让团队成员之间形成竞争，设立考核团队的指标，又让成员之间形成协作。通常情况下竞争与协作的成份是三七开，因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。 团队绩效考核可采用“过程控制点，结果控制面”的方式进行。所谓“过程控制点”，是指平时以直接奖励或扣罚金额的形式，奖励团队或成员在过程中的优秀表现或处罚其犯下的错误。过程控制具有高度的不确定性，同时也能收到强有力的警示效果。“结果控制面”，则是指从前述的五个方面，即目标的达成率、时效性、质量、难易程度和对组织的影响程度，来进行系统考核。团队的考核结果直接影响团队总体的奖金，然后结合团队业绩和个人业绩的考核结果，将奖金分配到个人。
团队绩效考核的注意事项：
（1）赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致； （2）绩效标准必须得到80%及以上的成员认同；
（3）不要相信绝对标准，任何考核结果都是相对的，关键是让成员感觉到公平、公正，公开；
（4）对团队和成员的考核结果必须直接或间接地反馈到每个成员，让大家明白做什么获得奖励，做什么会受到处罚，以明确团队的价值导向，同时制定持续改善的计划
团队绩效由什么构成？
主要包括三个方面：①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）；②团队对其成员的影响（结果）；③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。
团队绩效名词解释
团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：
①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）；
②团队对其成员的影响（结果）；
③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。
在至今众多的有关团队绩效的研究中，Nalder（1990）、Guzzo
Shea（1992）等关于团队绩效的定义最为流行。
Nalder（1990）认为团队绩效主要包括三个方面：
团队对组织既定目标的达成情况；团队成员的满意感；团队成员继续协作的能力。
如何有效提升团队绩效
如何有效提升团队绩效
如何有效提升团队绩效，好的团队是需要有好的管理方式和各种激励的，团队绩效怎么样是看整个团队努力付出的结果，那么下面我就跟大家分享如何有效提升团队绩效，希望对大家有所帮助。
如何有效提升团队绩效1
提高团队绩效，应该做到几下几点：
1、认识自己，合理给自己定位。
物尽其用，人尽其才。如何合理给自己定位是个难题，也是团队合作中必须首要解决的问题，通过对自己的合理定位，可以为团队进行分工、协作打下坚实地基础，试想如果人人都以为自己能做一个合格的领导者(当然不排除这种可能性)，人人都不愿意“屈居人下”，那会是什么样的情景;又假若人人都以为自己不适合做领导，每个人都想往后退，将会导致群龙无首的混乱局面，当然还有其他情况，恕不一一陈述。
2、求大同存小异，懂得尊重他人。
学会尊重他人，尊重回应尊重，野蛮滋生野蛮。想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗语说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，在这里我借用台湾一个作家的四句话送给你：***句：把自己当成别人(学会站在别人的立场上想问题);第二句：把别人当成自己(把别人的感受当成自己的感受去体验);第三句：把别人当成别人(要尊重每个人的独立性);第四句：把自己当成自己(这句话就留待你自己去体会吧)
3、有容人之量，宽恕他人犯错。
须知人无完人，金无足赤。要学会宽容，做到严于律己，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，只有容许他人犯错，才能调动他人的积极性。试想如果一旦有人犯错，则群起而殴之，那么还有谁敢主动承担责任，还有谁敢创新?
4、敢于承担责任并替他人分担责任。
犯错不要紧，只要敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团体中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，难道不是你的错吗?
5、尽量自己解决问题，不要轻易向上反映。
每个人都有自己的事做，你自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三：我还有什么办法没想到，我是不是哪个地方出了差错?一旦养成问题就向别人求救的习惯，不管做事还是做人，都已经到了很危险的地步了。
6、团队里树立竞争意识。
7、有学习意识，同社会同步发展。
学历代表过去，学习力掌握将来。懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且要懂得举一反三。主要的是学习，其实学习是学与习(等同与做)两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到能教(别人)的程度，才算真正地吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。
8、有法律意识，保护个人和团队的利益。
9、培养影响力。人与人交往，常常是两个人意志力与意志力的较量。
不是你影响他，就是他影响你。所以我们要想获取成功，就一定要先培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为强者。而在同客户谈判时要学会坚持，因为一旦你轻易作出让步，反而会使对方以为你还能在价格上作出更大的让步，有了这种幻想，从而在价格上同你继续纠缠不止。
10、善于沟通，沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。
有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担;同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据;同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机。对团队而言也是如此。
如何有效提升团队绩效2
团队绩效
自20世纪60年代团队测试和模拟诞生以来，以团队为单元解决问题，逐步成为世界各大企业争相采用的有效方法。根据调查：到2006年3月底，80％的《财富》500强企业都有一半以上的员工在团队中工作；中国60％的500强企业中，有40％以上的员工曾参与或正在参与团队的工作。所以谈到员工绩效，就不得不说一说团队绩效，因为在某些时候，提升团队绩效对实现企业的战略目标更加有意义。试想一下，一家企业的员工虽然个个都是精兵强将，但是在合作完成一项工作任务的时候，却各自为政，冲突不断，这自然难以保证工作任务高效率地完成，使企业承受因团队绩效不佳而带来的损失。
所谓的团队绩效，就是团队成员共同努力取得的业绩贡献。衡量团队业绩贡献的指标主要有：团队目标的达成率、时效性、团队工作质量、任务的难易程度和任务对组织的影响程度等。
关于如何提高团队绩效，可以从如下几个方面来着手开展工作。
1、明确团队使命，制定清晰的团队目标
在组建团队前，首先要明确团队的使命，即团队存在的理由和价值，以清晰阐述团队存在的`意义。然后，根据团队使命来制定团队的目标，团队目标的制定应该遵循SMART原则：
（1）明确性（Specific）：即用具体的量化语言说明要实现的各项目标，如“增强客户意识”是非常不明确的描述，而“将客户满意度由目前的80％提高到90％”则是明确性的表达。
（2）可衡量性（Measurable）：目标必须有标准可以测量。如“将客户忠诚度由目前的80％提高到90％”是很难衡量的，忠诚度不像满意度易于判断。
（3）可接受性（Acceptable）：所制定的团队目标必须是与团队成员充分沟通的结果，团队成员对目标作出承诺。
（4）可实现性（Realistic）：目标必须是在现有资源条件下可以实现的，为团队成员制定过高的目标，只会给团队工作带来负面影响，团队成员因对实现目标没有信心而灰心丧气。
（5）时限性（Timed）：实现目标要有具体的时限要求，并且***设置阶段性的时间要求，不断鼓舞团队成员的士气。
可以说，目标是团队工作***的行为纲领，组织应根据目标制定具体的执行策略，为团队工作提供各项资源支持，从而确保团队目标的实现。
2、仔细甄选团队人员，实现团队的技能互补
联想的创始人柳传志曾提出“搭班子、定战略、带队伍”的战略，在这个战略中，将搭班子置于首位，正说明团队成员选择的关键作用。团队成员的选择一般应遵循如下原则：
（1）要选最适合的人，而不是选学历***或工作经验最丰富的人。
（2）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星。
（3）要选诚信务实的人，而不是选夸夸其谈的人。
（4）尽可能选择价值趋同、性格和能力互补的成员。
3、界定成员职责，实行主副分工
目标与策略明确后，细分每项职责，分别确定一名主要负责人，全权负责相应工作的计划与组织实施，对团队集体负责。同时，团队中应确定一名“代理人”，当主要负责人因故暂不能履行职责时，由代理人履行。这一策略应遵循如下两个原则：
（1）成员需要并且必须了解他们真正的工作职责。
（2）帮助每一位成员明确界定他们在实现目标过程中的增值角色。
这里应关注两个关键词——灵活、界定。灵活，是因为随着环境的变化，每一个成员的职责也必须相应调整以适应变化的需要；界定，是因为每一个人都必须清楚地知道自己的职责、目标和工作权限。
4、在工作过程中强调阶段管理，不间断进行团队内部沟通
团队应建立定期和不定期的团队沟通机制。团队中的每一位成员不仅有责任将自己的工作进展随时反馈给团队其他成员，还有义务尽可能地去了解其他成员的工作进展。过程沟通是实施阶段管理的重要手段，也为绩效考核提供了重要的依据。
团队沟通一般有两种形式：会议沟通和书面沟通。在进行会议沟通时，有如下几个注意点：
（1）沟通周期最长7天，每次沟通时间最长45分钟。
（2）明确沟通主题，最多不超过3个。
（3）指定主持人，主持人应该是主题的负责人，必须做好沟通前准备、过程控制、事后追踪落实等工作。
（4）明确决策机制，也就是当出现争议时采用什么方式裁决。一般采用主持人裁定和少数服从多数原则。
（5）沟通明确对事，成员必须拿着建议提问题。
书面沟通以信息反馈为主要目的，团队成员定期将所负责工作的具体进展以书面形式反馈给相关人员，可以起到如下几个作用：
（1）有助于团队成员及时了解其他人员的工作情况，便于给予配合和帮助；
（2）督促成员定期反思自己的工作成效。
5、重视人际协调，避免出现人际关系冲突
团队冲突一般体现在三个方面：与工作内容和目标有关的目标冲突，与如何完成工作有关的过程冲突，集中在成员之间的关系冲突。研究表明，比较少的过程冲突和比较适度的目标冲突总能对团队绩效有积极的作用，因为这些冲突会***团队内的一些讨论，从而使团队做得更好。而关系冲突几乎对工作没有任何好处。因此，培养和谐的人际关系是团队通往成功的桥梁。
建立有效人际关系的四种关键方法：
（1）形成有效的360度人际关系。除了在工作中的沟通与接触外，管理者还应该创造更多的机会让大家彼此沟通，如周末郊游、聚餐、开小Party等。
（2）形成具有归属感的团队氛围。人总是难以脱离群体而存在的，一个让个人有归属感的工作团队，可以让团队人员对团队使命作出高度承诺，每位人员会自觉地先团队之忧而忧，后团队之乐而乐。
（3）建立开放、即时和有针对性的双向沟通机制。
（4）培养团队协作精神。团队协作能力培养有四个关键点：尊重他人，能站在对方角度看待问题；和不同的人建立并保持积极的协作关系；在保证完成本职工作的前提下，能主动、积极帮助他人；鼓励、支持他人，让每个人感觉到自己在团队中的价值。
6、实施团队考核，坚持赏罚分明
任何一个团队，在明确使命、愿景的同时，必须对团队业绩的考核有严格的赏罚制度。考核必须兼顾团队和个人，设立考核个人的指标，让团队成员之间形成竞争，设立考核团队的指标，又让成员之间形成协作。在通常情况下，竞争与协作的成分是三七开，因为团队绝不宜过多鼓励内部竞争。
团队绩效考核可采用“过程控制点，结果控制面”的方式进行。所谓过程控制点，是指平时以直接奖励或扣罚金额的形式，奖励团队或成员在过程中的优秀表现或处罚其犯下的错误。过程控制具有高度的不确定性，同时也能收到强有力的警示效果。所谓结果控制面，则是指从前述的五个方面，即目标的达成率、时效性、质量、难易程度和对组织的影响程度，来进行系统考核。团队的考核结果直接影响团队总体的奖金，然后结合团队业绩和个人业绩的考核结果，将奖金分配到个人。团队绩效考核的注意事项如下：
（1）赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致。
（2）绩效标准必须得到80％及以上的成员认同。
（3）不要相信绝对标准，任何考核结果都是相对的，关键是让成员感觉到公平、公正。
（4）对团队和成员的考核结果必须直接或间接地反馈到每个成员，让大家明白做什么会获得奖励，做什么会受到处罚，以明确团队的价值导向，有助于成员制定有效的绩效改善计划。
关于团队绩效和团队绩效评价的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。